Retours et remboursements

Droit de rétractation

Si vous avez changé d'avis après avoir passé une commande sur vestenapure.com et que vous ne souhaitez plus recevoir la marchandise, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat sans pénalité dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, comme indiqué par l'art. 52 du Code de la consommation. Contactez-nous au +393460971188 ou à info@vestenapure.com, en gardant à portée de main le code de la commande que vous avez passée ; nous vous accompagnerons pour chaque opération de retrait.

Retour

Si vous avez besoin de retourner la marchandise reçue, contactez-nous en gardant le code de commande à portée de main : nous nous chargerons de vérifier ce qui s'est passé et l'existence des conditions nécessaires pour ouvrir une procédure de retour à votre nom.

Les frais d'expédition sont à la charge du client.

Le vendeur offre la possibilité de retirer le produit par courrier express, directement à l'adresse indiquée par le client, avec un coût de 7,00 € pour l'Italie et de 18,00 € pour tous les autres pays européens, qui seront déduits du montant total du remboursement.

Remboursements

La procédure de remboursement est ouverte immédiatement dès que vous effectuez le retour.

Le remboursement est généralement effectué avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé : par exemple, si vous avez utilisé le virement bancaire, vous serez crédité d'un montant égal au montant que vous avez dépensé.

Le remboursement intervient généralement entre 14 jours (en cas de rétractation) à compter de l'envoi de la Confirmation de Commande et 30 jours (en cas de remboursement partiel dû à l'indisponibilité d'un ou plusieurs produits) à compter de la réception de l'Avis de Rétractation .